51WordPress网站托管-90后姑娘辞职与同事合伙创业,做一款用户反馈工具,年赚80万

 
  • 品牌:Canny
  • 地点:加拿大多伦多
  • 创始人:2人
  • 创办时间:2017年3月
  • 年赚:80万美元
  • 简介:专为B2B设计的用户反馈管理工具(收集用户反馈信息,以做出更好的产品决策)

Canny是一个自力更生、盈利的小型远程工作团队。今年5月份,他们公开了自己的年度经常性收入,达到了80万美元,除去各种成本开支,利润超过20%,并且还在不断增长中。

一般来说,每一家互联网企业都需要用户、客户的反馈建议改进自己的产品,迭代自己的产品功能,从而做出体验更好的产品,用户想要的产品。但随着软件业务的发展,许多互联网公司的产品得到了更多的用户客户,反馈建议反而变得很混乱。有很多有价值的建议,但很难被发现。

这时,莎拉发现了这块的商机,她与联合创始人安德鲁一起做了一个产品——Canny,以一种有组织的方式跟踪客户的反馈,帮助团队根据客户反馈做出更好的产品决策。

用户发布反馈并投票,给产品团队一个统一的反馈列表,相比过去互联网公司使用的用户反馈工具(分散的电子邮件和聊天对话)来说,有了很大的改进。

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一、背景故事:她利用业余时间搞副业,工作一年半后,与同事合伙创业

莎拉·洪姆(Sarah Hum)是Canny创始人兼产品设计师,90后。

莎拉在加拿大的多伦多出生并长大,学的专业是平面设计。莎拉在Facebook实习时认识了联合创始人安德鲁——他是Facebook的一名软件工程师。

他们一起做了几个小项目。其中一次,他们做的一个项目参加了黑客马拉松,赢得了4.5万美元奖励金。很明显他们是一个很好的搭档团队。

实习结束后,莎拉回到学校继续完成大学学业。

Canny (当时被称为“Product Pains”) 最初莎拉是的论文项目之一。这是一个社区,人们可以对任何产品进行反馈。莎拉负责设计,安德鲁负责开发。一开始他们并没有把它当回事,因为安德鲁当时还在Facebook做全职工作。

毕业后,莎拉搬到了美国加州,在Facebook开始了第一份全职工作。作为一个来自三流设计学校的加拿大人,Facebook是莎拉进入这个行业的好办法。然而莎拉却不是个安稳的主儿,她喜欢在业余时间做一些副项目。

尽管在大公司魅力非凡,但莎拉更想要追求自己的梦想,要开设自己的公司。

与此同时,安德鲁在工作中并不感到满足。他们辞职了,下定决心做Product Pains这个项目。

一年半后,Product Pains使用率逐渐增多,但仍然没有找到可行的商业模式。然后,莎拉与安德鲁把Product Pains转变为SaaS工具——Canny。

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二、营销获客:小团队资源有限,只需做好关键渠道就能持续获客

在2017年3月,莎拉和联合创始人安德鲁在Product Hunt推出了Canny,发布后反响很好,当天排名第二,使网站的访问量大幅增加,获得142个付费客户。这包括一些领先的公司,如Flexport, MongoDB, Compass,和Bench。从0美元到10万美元,仅用了一年多时间,其中80%是利润。

开源社区较受青睐。安德鲁在Facebook的老团队React Native有一些人脉资源,可以接触到许多开发者。其中一些开发人员开始在他们的团队中使用Canny。

写博客文章。发布的一些帖子登上了Hacker News的首页上,这带来了流量的剧增。这些帖子无疑为其赢得了知名度和客户。

在Quora(国外版知乎)问答社区回答问题和付费广告也在尝试。对于一个小团队来说,专注于少数几个关键渠道并深入其中是非常重要的。尝试太多的渠道通常意味着什么都做不到最好。

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三、商业模式:从一开始就收费,付费是验证产品的最好办法

采用按月付费模式。SaaS定价可能很棘手,几年间,Canny修改过四次价格。Canny定价很便宜,但它不是免费的。

产品最低起价为50美元/月(100个用户),200美元/月(1000个用户)。SaaS的好处在于,人们对每月付费有一致认可的概念。

作为一个白手起家的初创公司,从一开始就需要赚钱。收费是做人们想要的东西的好方法。你的产品对客户有价值,客户会付出金钱来交换。

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四、学到的东西:小市场也大有可为,做到极致,一样赚钱

找到一个细分领域(利基市场),专注于一个客户群,解决一个小问题,并把它做到极致,也大有可为。像Flexport, Bench Accounting和Compass这样的大公司也在使用他们的产品。

SaaS模式之所以很好,是因为它起步不需要投入太多资金。只要你能对自己的目标负责,自筹资金是建立企业业务的好方法,你并不一定要拿风险投资。

你需要自我激励,最好能有一个能力互补的联合创始人,在这方面会很有帮助。莎拉·洪姆与安德鲁既是同事关系,也是情侣关系。

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与大公司相比,小型公司拥有的一个优势是速度——决策周期短而快。

莎拉倡导远程工作。如今,远程工作是一个非常热门的话题。Buffer,Invision和Zapier都是远程工作的大力提倡者。当你远程工作时,关键在于你是否真的有效率。它减少了无用的会议——没有实质内容的会议,繁忙的工作等等,节约了办公租赁成本等等。

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