• 品牌：Canny
• 地点：加拿大多伦多
• 创始人：2人
• 创办时间：2017年3月
• 年赚：80万美元
• 简介：专为B2B设计的用户反馈管理工具（收集用户反馈信息，以做出更好的产品决策）

Canny是一个自力更生、盈利的小型远程工作团队。今年5月份，他们公开了自己的年度经常性收入，达到了80万美元，除去各种成本开支，利润超过20%，并且还在不断增长中。

一般来说，每一家互联网企业都需要用户、客户的反馈建议改进自己的产品，迭代自己的产品功能，从而做出体验更好的产品，用户想要的产品。但随着软件业务的发展，许多互联网公司的产品得到了更多的用户客户，反馈建议反而变得很混乱。有很多有价值的建议，但很难被发现。

这时，莎拉发现了这块的商机，她与联合创始人安德鲁一起做了一个产品——Canny，以一种有组织的方式跟踪客户的反馈，帮助团队根据客户反馈做出更好的产品决策。

用户发布反馈并投票，给产品团队一个统一的反馈列表，相比过去互联网公司使用的用户反馈工具（分散的电子邮件和聊天对话）来说，有了很大的改进。

一、背景故事：她利用业余时间搞副业，工作一年半后，与同事合伙创业

莎拉·洪姆（Sarah Hum）是Canny创始人兼产品设计师，90后。

莎拉在加拿大的多伦多出生并长大，学的专业是平面设计。莎拉在Facebook实习时认识了联合创始人安德鲁——他是Facebook的一名软件工程师。

他们一起做了几个小项目。其中一次，他们做的一个项目参加了黑客马拉松，赢得了4.5万美元奖励金。很明显他们是一个很好的搭档团队。

实习结束后，莎拉回到学校继续完成大学学业。

Canny (当时被称为“Product Pains”) 最初莎拉是的论文项目之一。这是一个社区，人们可以对任何产品进行反馈。莎拉负责设计，安德鲁负责开发。一开始他们并没有把它当回事，因为安德鲁当时还在Facebook做全职工作。

毕业后，莎拉搬到了美国加州，在Facebook开始了第一份全职工作。作为一个来自三流设计学校的加拿大人，Facebook是莎拉进入这个行业的好办法。然而莎拉却不是个安稳的主儿，她喜欢在业余时间做一些副项目。

尽管在大公司魅力非凡，但莎拉更想要追求自己的梦想，要开设自己的公司。

与此同时，安德鲁在工作中并不感到满足。他们辞职了，下定决心做Product Pains这个项目。

一年半后，Product Pains使用率逐渐增多，但仍然没有找到可行的商业模式。然后，莎拉与安德鲁把Product Pains转变为SaaS工具——Canny。

二、营销获客：小团队资源有限，只需做好关键渠道就能持续获客

在2017年3月，莎拉和联合创始人安德鲁在Product Hunt推出了Canny，发布后反响很好，当天排名第二，使网站的访问量大幅增加，获得142个付费客户。这包括一些领先的公司，如Flexport, MongoDB, Compass，和Bench。从0美元到10万美元，仅用了一年多时间，其中80%是利润。

开源社区较受青睐。安德鲁在Facebook的老团队React Native有一些人脉资源，可以接触到许多开发者。其中一些开发人员开始在他们的团队中使用Canny。

写博客文章。发布的一些帖子登上了Hacker News的首页上，这带来了流量的剧增。这些帖子无疑为其赢得了知名度和客户。

在Quora（国外版知乎）问答社区回答问题和付费广告也在尝试。对于一个小团队来说，专注于少数几个关键渠道并深入其中是非常重要的。尝试太多的渠道通常意味着什么都做不到最好。

三、商业模式：从一开始就收费，付费是验证产品的最好办法

采用按月付费模式。SaaS定价可能很棘手，几年间，Canny修改过四次价格。Canny定价很便宜，但它不是免费的。

产品最低起价为50美元/月（100个用户），200美元/月（1000个用户）。SaaS的好处在于，人们对每月付费有一致认可的概念。

作为一个白手起家的初创公司，从一开始就需要赚钱。收费是做人们想要的东西的好方法。你的产品对客户有价值，客户会付出金钱来交换。

四、学到的东西：小市场也大有可为，做到极致，一样赚钱

找到一个细分领域（利基市场），专注于一个客户群，解决一个小问题，并把它做到极致，也大有可为。像Flexport, Bench Accounting和Compass这样的大公司也在使用他们的产品。

SaaS模式之所以很好，是因为它起步不需要投入太多资金。只要你能对自己的目标负责，自筹资金是建立企业业务的好方法，你并不一定要拿风险投资。

你需要自我激励，最好能有一个能力互补的联合创始人，在这方面会很有帮助。莎拉·洪姆与安德鲁既是同事关系，也是情侣关系。

与大公司相比，小型公司拥有的一个优势是速度——决策周期短而快。

莎拉倡导远程工作。如今，远程工作是一个非常热门的话题。Buffer，Invision和Zapier都是远程工作的大力提倡者。当你远程工作时，关键在于你是否真的有效率。它减少了无用的会议——没有实质内容的会议，繁忙的工作等等，节约了办公租赁成本等等。