为什么你搭建的会员付费体系没人愿意买单?你可能忽略了这3个字

你有没有发现,现在很多东西都需要你有一个“会员”身份才能参与。

比如想听的歌,需要会员,想看的电视电影,要开通不同等级的会员,各个平台购物,会员打骨折,各种知识付费平台,年卡会员享受多种优先权益,有了会员,去医院看病都不用排队叫号……

感觉没有了“会员身份”,我们寸步难行。

为什么你搭建的会员付费体系没人愿意买单?你可能忽略了这3个字

我们不妨思考下,用户为何愿意花钱购买VIP。

只有满足了用户的心理预期和用户需要的价值,用户才会愿意为此买单。那我们在设计VIP服务的时候,我们可以从哪些方面考虑呢?

你要记住三个字:差异化。人无我有,人有我优。

1. 节约用户时间,提高用户效率

很多人都坚信“时间就是金钱,时间就是效率。”特别是在一线城市,大家工作忙碌,生活节奏快,很多情况下大家都是在跟时间赛跑。

如果付费产品能够为用户节省时间,提升效率,很多人都会愿意为此买单的。

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比如银行。我们经常需要进出银行办理业务。可是要排上号就只能等,浪费很多时间,这也让人头疼不已。银行vip通道可以让一些金主免去这样的麻烦。

再如购买一些产品的VIP,如:相亲类或者招聘类。系统或后台会自动给你匹配符合你要求的信息,筛选过滤掉无关信息给用户造成的干扰。大大的提高用户找寻效率,节约时间。

2. 优先获取更多、更热门的资源

最常见的就是电视电影。如果最新的电视剧或者电影上映了,我们没有及时看到,那心里叫一个失落!

所以爱奇艺、腾讯、优酷视频我们购买VIP就能看最新最热的电影和视频,满足我们娱乐看视频的刚需。

为什么你搭建的会员付费体系没人愿意买单?你可能忽略了这3个字

再如九寨沟、丽江、庐山等很多地方热门的景区也是需要购买门票才能够进行观光游览。而城市里的公园都是免费向大众开放。

3. 增值服务,享受特权

很多时候我们也愿意为更多的增值服务而购买花钱。既然花了钱那就要享受和普通用户不一样的权益。

▲还是拿爱奇艺,腾讯,优酷等视频来举例。vip会员可以享受更好的画质和跳过广告,享受最高清晰度和观看体验。

▲会员下载速度可以提升10倍。

▲会员可以享受一对一的专属客服,普通用户只能和智能机器人对话。

这些都是会员享有的产品特权。

为什么你搭建的会员付费体系没人愿意买单?你可能忽略了这3个字

4. 最高性价比,价值最大化

我们都知道有一个规律,当我们购买东西数量和次数越多就可以和老板争取到一定优惠。

同样,假如有一项服务。

当用户每次消费购物时都可以使用这项服务用来优惠掉一些金额。那对于一些消费频次比较高的用户来说,无疑是很有吸引力的,使用的次数越多,相对来说能省下的钱就越多。

这点京东和天猫分别设计了京东plus会员和天猫88VIP

为什么你搭建的会员付费体系没人愿意买单?你可能忽略了这3个字

▲京东可享受返京豆,优惠券,免运费等8大权益。

▲天猫除了在天猫购物可以享受折扣优惠外,还可以和虾米音乐,饿了么等阿里系产品互通。这样设计可以说非常有诱惑力。对于重度消费者来说,性价比和使用价值都可以得到最大优化。

假如用户不使用,那会员费自然被商家赚取。如果用户经常使用,那在用户多次消费商品的利润上已经能够抵消掉。于商家和用户而言都是双赢。

为什么你搭建的会员付费体系没人愿意买单?你可能忽略了这3个字

5. 彰显身份,满足小虚荣

记得当初iphone4刚出来的时候,假如你在iPhone手机上登陆了QQ,头像就会显示iPhone登陆。

就对于这样的现象,我们身边还真的有很多同学会借别人的iPhone手机来登陆QQ。其实就是为了满足我们内心的小小虚荣感。

类似的功能有:充值QQ黄钻,QQ秀等,王者荣耀的不同等级装备等,别看这一条感觉虚无和讽刺,但其实特别有效。很多时候我们也会愿意满足为虚荣付费。

好了,今天的分享就到这里,简单给大家总结下,设计会员体系时需要考虑的5因素:

①节约用户时间,提高用户效率;

②优先获取更多资源

③增值服务,享受特权

④最高性价比,价值最大化

⑤彰显身份,满足虚荣心

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